Vilkår og betingelser

Standard tjenestevilkår for Fjellrent

Sist oppdatert: 26.04.2026

Disse vilkårene gjelder ved bestilling av tjenester fra Fjellrent. Ved bestilling bekrefter kunden å ha lest og akseptert vilkårene.

1. Tjenester

Fjellrent leverer hyttevask og tilhørende renholdstjenester, herunder blant annet:

- Vask mellom utleie

- Enkeltvask / hovedvask

- Tilleggstjenester etter avtale

Tjenestens omfang følger beskrivelsen i bestillingen.

2. Kundens ansvar ved bestilling

Kunden er ansvarlig for å oppgi riktige opplysninger om hyttens tilstand og velge korrekt tjeneste.

Vask mellom utleie forutsetter:

- Normal vedlikeholdsstandard

- Jevnlig rengjort hytte

- Ingen unormal tilsøling

- Dersom disse forutsetningene ikke er oppfylt, skal enkeltvask bestilles.

Førstegangsvask hos nye kunder bestilles som enkeltvask med mindre annet er skriftlig avtalt.

3. Rett til omklassifisering og tillegg

Dersom faktisk tilstand ved ankomst avviker fra det som er opplyst ved bestilling, kan Fjellrent:

- omklassifisere oppdraget til riktig tjeneste

- beregne tillegg for medgått tid

- avvise oppdrag som ikke kan utføres innenfor avtalt ramme

Tillegg faktureres etter gjeldende prisliste eller avtalt timesats.

4. Tilgang til eiendom

Kunden skal sikre adgang til eiendommen på avtalt tidspunkt. Dersom oppdrag ikke kan utføres på grunn av:

- manglende adgang

- manglende nøkler/koder

- forhold hos kunden som hindrer utførelse 

kan oppmøte og medgått tid faktureres.

5. Avbestilling og endring

Avbestilling eller endring må skje senest 48 timer før avtalt tidspunkt.

Ved senere avbestilling kan inntil 50 % av avtalt oppdrag faktureres.

Ved avbestilling samme dag eller etter oppmøte kan oppdraget faktureres fullt ut.

6. Reklamasjon

Kunden må melde eventuelle avvik innen 24 timer etter utført tjeneste.

Fjellrent skal gis rimelig anledning til å utbedre eventuelle mangler før prisavslag eller andre krav kan fremmes.

7. Ansvarsbegrensning

Fjellrent er ansvarlig for skader forårsaket ved uaktsomhet og dekkes av selskapets ansvarsforsikring.

Fjellrent er ikke ansvarlig for:

- eksisterende skader

- normal slitasje

- skjulte feil ved inventar eller materialer

- indirekte tap, driftstap eller følgekostnader

Fjellrents samlede ansvar er begrenset til verdien av det aktuelle oppdraget, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

8. Betaling

Faktura forfaller til betaling innen 14 dager dersom annet ikke er avtalt.

Ved forsinket betaling kan purregebyr og forsinkelsesrenter påløpe i henhold til gjeldende regelverk.

9. Force majeure

Fjellrent er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder værforhold, vei stengninger, strømbrudd, sykdom eller andre ekstraordinære hendelser.

10. Personvern

Personopplysninger behandles kun for å administrere bestillinger og levere tjenesten, i tråd med gjeldende personvernlovgivning.

11. Tvister og lovvalg

Avtalen reguleres av norsk rett.

Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for ordinære domstoler med verneting der Fjellrent har sitt forretningssted.